Hoe ISS, UWV en het Landelijk WSP Gemeenten samenwerken aan impact op de inclusieve arbeidsmarkt.
Samenwerking vanuit overtuiging
In een tijd waarin inclusie op de arbeidsmarkt vaak blijft bij mooie ambities, laat ISS Facility Services zien dat het daadwerkelijk kan. ISS verleent facilitaire diensten op en rond de werkplek, zoals schoonmaak, catering, receptie, workplace management, technische services en logistieke werkzaamheden. Daarnaast houdt ISS zich bezig met het adviseren over en het aansturen van deze diensten. ISS is al jaren een inclusieve werkgever en pionier op het gebied van werk voor mensen met een extra ondersteuningsbehoefte. De samenwerking met UWV en later ook het Landelijk WSP Gemeenten begon als een reactie op de quotumwet en groeide langzaam uit tot een duurzaam partnerschap. Suzanne Traa, projectmanager Diversiteit en Inclusie bij ISS, blikt terug: “Door de quotumwet zijn we gaan kijken naar ons werk. Wij hebben veel soorten werk, dat toegankelijk gemaakt kan worden voor iedereen. Dat hebben we vervolgens gedaan en het ging goed.”
Al snel werd duidelijk dat de uitvoering niet eenvoudig was. Voor bijna iedere casus gelden eigen regels en procedures. Suzanne: “Voor een grote werkgever zoals wij is dat echt een uitdaging. Je wilt managers ontzorgen, daarom zochten we samenwerking met UWV en het Landelijk WSP Gemeenten. Niet alleen om mensen te plaatsen, maar ook om de wirwar aan regels bespreekbaar te maken.”
Arrangement als structurele basis
De samenwerking tussen ISS, UWV en het Landelijk WSP Gemeenten is geborgd in een landelijk arrangement. Deze structuur maakt het mogelijk om regionaal maatwerk te bieden, terwijl landelijke afspraken overeind blijven. Mylène Hatzmann, adviseur Landelijk WSP Gemeenten, licht toe: “We staan in contact met verschillende lagen binnen ISS, van strategisch tot operationeel, én met de arbeidsmarktregio’s. Daardoor ontstaat commitment en kunnen we kandidaten duurzaam plaatsen.” Het arrangement maakt het mogelijk dat regio’s meedenken en meedoen. Mathieu van Druenen, adviseur UWV, vult aan: “Dat maakt het een gedeeld partnerschap en niet iets wat alleen op papier bestaat.”
Leren, evalueren en doorontwikkelen
De looptijd van een arrangement is doorgaans twee jaar, zoals ook het geval is bij ISS. De ambitie van het arrangement was om jaarlijks 125 extra banen te creëren voor mensen die extra hulp nodig hebben om (weer) aan het werk te komen. Afgelopen jaar zijn 118 extra banen gecreëerd. Het grootste gedeelte hiervan zijn statushouders en jongeren onder de 27 jaar. “Een mooi resultaat als je het mij vraagt. Een mooie basis om te kijken hoe we in de verlenging nog meer banen kunnen creëren voor alle vier focusdoelgroepen.” aldus Suzanne.
We zijn nu al anderhalf jaar intensief aan het samenwerken; een mooi moment om te evalueren en vooruit te kijken naar de ambities voor een verlenging. “De basis van gezamenlijke impact is het faciliteren van structurele evaluaties,” aldus Mylène. “Niet alleen met de werkgever, maar juist ook met de arbeidsmarktregio’s. Alleen dan weten we waar het schuurt en wat beter kan.” Mathieu beaamt dit: “We kunnen nog zoveel plannen maken, uiteindelijk draait het om mensen. En om leren van wat wél en niet werkt.” Komende tijd wordt er gewerkt aan de verlenging van het arrangement. De ambitie is groot: “Het zou mooi zijn als we het partnerschap kunnen vergroten en ook onze klantenkring kunnen betrekken bij het inclusief ondernemen,” aldus Suzanne.
De kracht van de praktijk
Een samenwerking is pas echt waardevol als deze ook in de praktijk werkt. Een goed voorbeeld hiervan is het opleidingstraject dat in samenwerking met het ministerie is ingericht. Dertien kandidaten worden in anderhalf jaar opgeleid en klaargestoomd voor werk bij ISS of een andere werkgever. Niet elke deelnemer is vanaf het begin volledig werkfit, maar het programma biedt ruimte om te ontdekken, leren én te groeien.
“Je moet een weg vinden,” zegt Suzanne. “Wetgeving botst soms met de realiteit van mensen. Dan heb je elkaar nodig om door te zetten. Dat betekent regelmatig sparren, signalen delen én fouten durven maken. Want ook daarin schuilt groei.”
Naar de toekomst
Alle partijen zijn eensgezind over de toekomst: er is meer mogelijk. Mylène deelt haar wens voor de komende jaren: “De arbeidsmarktregio’s (nog beter) betrekken in de samenwerking. Dat betekent niet alleen informeren over de kansen voor werk bij ISS maar écht samen nadenken en in partnership impact maken”. Mathieu vult aan: “Ik hoop dat de werkcentra echt gaan functioneren zoals bedoeld: één ingang voor werkgevers, zonder versnippering. Dat maakt het samenwerken makkelijker.” Door de klantenkring van ISS te betrekken zijn er mogelijkheden om nog grotere samenwerkingen op te tuigen. Zoals Suzanne het verwoordt: “Samen met onze partners maken we impact. De vraag is: hoe kunnen we netwerken aan elkaar verbinden en het écht laten werken voor mensen?”
Lees ook: Landelijke samenwerking ISS, UWV en Landelijk WSP Gemeenten
Extra - Over ISS Facility Services
De purpose van ISS is het verbinden van mensen en plaatsen om de wereld van werk te verbeteren. ISS Facility Services werd in 1901 in Kopenhagen (Denemarken) opgericht. ISS Facility Services behoort tot de grootste facilitaire dienstverleners ter wereld met ruim 350.000 medewerkers en is al meer dan 45 jaar actief in Nederland. ISS verleent facilitaire diensten op en rond de werkplek, zoals schoonmaak, catering, receptie, workplace management, technische services en logistieke werkzaamheden. Daarnaast houdt ISS zich bezig met het adviseren over en het aansturen van deze diensten. In Nederland behoort ISS met het behalen van de hoogste trede op de Prestatieladder Sociaal Ondernemen tot de 10% best presterende bedrijven op het gebied van diversiteit en inclusie. ISS Facility Services is sinds 2022 officieel gecertificeerd als ‘Top Employer Nederland’.
